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按解析、下载、识别、拆帧、去字幕、账号和安装问题快速排查。
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下载很慢怎么办？
建议
优先使用高速下载或浏览器插件
查看解决步骤提交请求编号
问题分类与答案
图中编号会在下方步骤中逐一说明
操作步骤
1
解析超时或链接不能解析
先确认链接可以在浏览器正常打开，等待一分钟后重试；连续失败可能是源平台限制或解析服务维护。
2
视频预览失败或下载很慢
预览失败不一定代表下载失败。优先使用高速下载、浏览器插件或 Windows 客户端，源站限制直连时再使用兼容下载。
3
文案识别错别字较多
嘈杂、方言、远场或多人说话时尝试后台开放的大模型，并人工校对专有名词。
4
拆帧或去字幕结果不理想
拆帧过多时调大间隔或改用场景变化；去字幕不自然时缩小选区并重新处理。
5
登录后没有旧记录
访客时期的本地记录不会自动并入账号；登录后的新记录才进入云端。
6
插件更新后不能使用
重新解压覆盖文件，在扩展管理页点击重新加载，并刷新作品页面。
使用提示
- 提交问题时请提供发生时间、使用终端、链接平台和页面上的请求编号，不要发送密码或密钥。
- 同一链接短时间重复提交可能命中缓存，这是正常现象。